A pandemia da COVID-19 mudou radicalmente o mundo como o conhecemos. As pessoas estão comprando de maneira diferente. Os consumidores estão olhando para as empresas e os produtos através de uma nova lente, priorizando as compras em lojas virtuais. A previsão é que essa tendência continue, mesmo após a pandemia.

Atentos a isso, o varejo tradicional tem aderido ao comércio eletrônico para acompanhar o novo comportamento do consumidor. Sem dúvida, as lojas físicas que se adaptaram às plataformas digitais obtiveram muito sucesso, já que ampliaram sua base de clientes. Como resultado, os varejistas venderam mais, o que gerou um aumento em suas receitas.

Com a adoção do distanciamento social para conter a propagação do vírus, houve uma queda nas compras em lojas físicas. Os consumidores têm preferido ficar em casa e realizar compras através da Internet para evitar uma possível contaminação dentro das lojas. Inclusive, um grande número de pessoas que nunca tinham comprado online, passou a procurar as lojas virtuais.  

Comércio eletrônico seguirá em alta

Tudo indica que os novos hábitos formados pelos consumidores irão seguir para além desta pandemia, mudando permanentemente a forma como as pessoas fazem compras. Os principais motivos que levam os consumidores a decidir continuar comprando em lojas virtuais, incluem entrega rápida e preços atraentes, bem como opções de frete barato ou grátis.

As empresas que estão acompanhando o ritmo dos compradores, oferecendo boas experiências de compra, estão em uma posição melhor para reter novos clientes e mantê-los sempre comprando. Consumidores de todas as idades estão abertos para experimentar coisas novas no contexto da pandemia, isso inclui novas marcas e varejistas.

Tendência pós-pandemia

O comércio eletrônico está se tornando o novo protagonista dos negócios. É um fenômeno que já estava estabelecido antes da pandemia, porém agora está ganhando cada vez mais força com a adesão de varejistas de lojas físicas.

Acredita-se que grande parte da população brasileira continuará realizando compras em lojas virtuais. Por isso, a tendência é agregar uma estratégia de vendas online às vendas tradicionais.

Isso significa ganhar uma vantagem competitiva em um mercado altamente lucrativo. De fato, os negócios que relutavam em vender online entenderam que essa experiência é uma grande oportunidade de atrair mais clientes e ampliar os lucros.

Benefícios de investir em uma loja virtual

Criar uma loja virtual oferece muitos benefícios, entre os quais a redução de custos, porque não é necessário investir em instalações físicas e funcionários para atender os clientes. Outra vantagem é que você pode usar os dados obtidos do tráfego em seu site para analisar as preferências de compra dos usuários. 

Os resultados podem ser usados para direcionar melhor suas estratégias de marketing para alcançar seu público-alvo. Assim sendo, tendo uma riqueza de informações sobre os visitantes da sua loja, por exemplo: o que eles estão comprando, o que estão olhando e não comprando, entre outros dados, você será capaz de diversificar os produtos e promover melhores ofertas.

Em resumo, com as ferramentas digitais certas é possível ter acesso a informações que permitirão aumentar suas vendas e a lucratividade.

Conclusão

A criação de uma loja virtual passou a ser uma obrigação e não uma opção para alguns tipos de empresas. O comércio eletrônico mostrou sua força durante a pandemia e a tendência é que as compras online continuem crescendo.

Sem dúvida, as lojas físicas que se adaptaram às plataformas digitais prosperaram. Os consumidores encontraram um meio ágil, simples e seguro de fazer compras sem sair de casa.  Varejistas que não vendiam online, hoje vêem o comércio eletrônico como um canal essencial.

As empresas que ainda não tem uma loja virtual podem se adaptar rapidamente ao universo digital tomando medidas para se posicionar ainda mais forte em seu setor de mercado, estabelecendo relacionamentos sólidos com os consumidores em maior escala.

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