{"id":4435,"date":"2023-12-06T18:16:22","date_gmt":"2023-12-06T21:16:22","guid":{"rendered":"https:\/\/b2rocket.com.br\/?p=4435"},"modified":"2023-12-06T18:16:23","modified_gmt":"2023-12-06T21:16:23","slug":"black-friday-2023-acabou-o-encanto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b2rocket.com.br\/black-friday-2023-acabou-o-encanto\/","title":{"rendered":"Black Friday 2023: acabou o encanto?"},"content":{"rendered":"\n

Ap\u00f3s diversas especula\u00e7\u00f5es e previs\u00f5es, a Black Friday<\/strong> acabou frustrando as expectativas e o otimismo de desempenho nesse ano.<\/p>\n\n\n\n

O e-commerce brasileiro<\/strong> registrou uma queda no n\u00famero de vendas e faturamento na Black Friday 2023<\/strong>. \u00c9 o que revelam dois estudos recentes divulgados pelo InfoMoney. Da meia-noite de quinta-feira (dia 23.11) \u00e0s 23h59 de domingo (dia 26.11), foram realizados um total de 8,2 milh\u00f5es de pedidos,<\/strong> mostrando uma queda substancial d 16,3% em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de vendas em 2022.<\/p>\n\n\n\n

Esses dados obtidos s\u00e3o da plataforma Hora a Hora<\/strong>, da Confi.Neotrust<\/strong>, empresa de intelig\u00eancia de dados, em parceria com a ClearSale<\/strong>, tamb\u00e9m no ramo de dados com m\u00faltiplas solu\u00e7\u00f5es para preven\u00e7\u00e3o a riscos. Apesar do ticket m\u00e9dio ter crescido 2,1% em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado, para R$639,47, o faturamento total do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico foi 14,6% menor (caindo para R$5,2 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Um segundo ano consecutivo aqu\u00e9m das expectativas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Segundo o superintendente comercial da ClearSale<\/strong>, Matheus Manssur<\/strong>: \u201cEssa queda pode estar atrelada a diversos fatores, como a desacelera\u00e7\u00e3o p\u00f3s-pandemia do e-commerce, que reduziu os pedidos de compras, e a dilui\u00e7\u00e3o das vendas ao longo de novembro, evitando a concentra\u00e7\u00e3o apenas na Black Friday\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Os resultados apresentados frustraram as expectativas da pr\u00f3pria Neotrust<\/strong> para a Black Friday<\/strong>, j\u00e1 que para o per\u00edodo entre quinta e domingo era esperado um aumento anualizado de 12% no faturamento (algo em torno de R$ 7,99 bilh\u00f5es).<\/p>\n\n\n\n

O \u201cEsquenta Black Friday\u201d<\/strong>, ocorrido semanas antes do evento, j\u00e1 mostravas uma temperatura mais morna em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 data t\u00e3o esperada pelo e-commerce brasileiro<\/strong>. Conforme dados da pr\u00f3pria Neotrust<\/strong>, o faturamento do e-commerce nos primeiros 15 dias de novembro apresentou uma queda de 6,7% em rela\u00e7\u00e3o a 2022<\/strong> (para R$ 6,92 bilh\u00f5es).<\/p>\n\n\n\n

Consumidores muito mais atentos \u00e0s suas compras<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O Reclame Aqui<\/strong> tamb\u00e9m informou que a Black Friday 2023<\/strong> foi a edi\u00e7\u00e3o com maior volume de reclama\u00e7\u00f5es desde a estreia da data no Brasil. Houve um crescimento de 30% em rela\u00e7\u00e3o a 2022<\/strong> e o maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es desde 2014.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m das reclama\u00e7\u00f5es, muitos consumidores usaram o Detector de Site Confi\u00e1vel do Reclame Aqui<\/strong> para verificar lojas falsas (foram mais de 8 mil sites pesquisados e analisados<\/strong>). Destas, cerca de 4 mil <\/strong>eram p\u00e1ginas com alertas para o consumidor. No \u00e2mbito dos golpes, o per\u00edodo registrou 35,4 mil tentativas de a\u00e7\u00f5es fraudulentas<\/strong> que, em valores, representam R$49,1 milh\u00f5es<\/strong>, com queda de 36% na compara\u00e7\u00e3o com o ano anterior<\/strong>. O ticket m\u00e9dio das tentativas de fraude foi de R$1.311.<\/p>\n\n\n\n

Na sexta-feira (dia 24.11), as categorias mais impactadas pelas a\u00e7\u00f5es dos golpistas foram: a\u00e9reas<\/strong> (1,7%), automotivo<\/strong> (1,5%), bebidas<\/strong> (1,3%) e, por \u00faltimo, inform\u00e1tica<\/strong> (1%).<\/p>\n\n\n\n

Existe uma luz no fim do t\u00fanel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Apesar das quedas nesse ano, o evento foi positivo para alguns players, sobretudo para os marketplaces. \u201cA Black Friday est\u00e1 transcendendo do varejista puro para o marketplace, porque a\u00ed h\u00e1 a realidade de cada um dos participantes, onde dezenas de milhares de participantes do Mercado Livre, por exemplo, sabem aonde aperta o calo e podem fornecer descontos efetivos para os clientes\u201d<\/strong>, \u00e9 o que afirma Roberto Kanter<\/strong>, professor de MBAs da FGV (Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas). <\/strong>S\u00f3 para ilustrar o que ele disse, o Mercado Livre<\/strong> registrou seu recorde de vendas em uma Black Friday<\/strong>: 80% em vendas brutas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, mesmo com os \u00edndices negativos j\u00e1 citados no in\u00edcio do artigo acima, a cesta de pedidos tamb\u00e9m tornou-se um ponto positivo em 2023, com uma alta de 6,1% em rela\u00e7\u00e3o a 2022, o que representa cerca de 3,1 itens por pedidos conclu\u00eddos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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